Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại br11

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, br11 tiếp nhận một số thông tin cá nhân.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại các vùng pháp lý cho phép
br11 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại br11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của br11. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Với các câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác minh.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong cùng phiên hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời hạn xử lý cụ thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền biểu mẫu — hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý ngay.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách br11 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch kết thúc. Dưới đây là bốn điểm cụ thể br11 áp dụng để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống br11 đều qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập hai bước

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách br11 xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý thông tin giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái để xác nhận nạp/rút thành công. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống br11.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu theo yêu cầu của bạn.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý và xoá theo quy trình nội bộ, trừ các thông tin cần giữ lại theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo pháp luật địa phương. Chúng tôi không bán dữ liệu hay chia sẻ cho đối tác quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — tắt chúng không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay chơi game.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ br11 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị hạn chế theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.