Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản br11

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh mọi giao dịch và quyền lợi của bạn trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràngPhụ thuộc pháp luật địa phương
br11 Quy định sử dụng tài khoản br11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể từ phía chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh bảo mật mà bạn nên biết trước khi bắt đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn có thể yêu cầu khoá tài khoản ngay qua Live Chat.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn phản hồi sau khi tài khoản bị xem xét — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, không cần chuyển ngữ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi kèm dẫn chiếu điều khoản cụ thể liên quan.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của br11. Phù hợp nếu bạn muốn gửi ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thắc mắc nhanh về quy định.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản br11

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt về kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước mở khoá.

Rút tiền yêu cầu khớp phương thức với lần nạp — nếu nạp qua MoMo thì rút về MoMo. Bước xác minh tài khoản có thể được yêu cầu trước lần rút đầu tiên để bảo vệ ví của bạn.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ những khu vực mà luật địa phương cho phép mới đủ điều kiện sử dụng đầy đủ dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.